明申高尔夫
主帖：对三亚之星服务质量的评论
 发帖人： 鱼阿 来自：
 时　间： 2006-10-28 06:08:53
如果按照５颗星的标准来说，我觉得可以给三亚之星４颗半。

我们预定三亚之星的机票＋酒店（2006.10.21-24），从接机，到去南田温泉，到吴之洲岛玩，到玩摩托艇项目拿折扣价，到最后送机都比较顺利。从一开始的不太信任，到最后的全部项目都从他们那预定，信任是慢慢建立起来的。
三亚之星做的不错。

他们的工作人员绝对不会作任何推销，当真是默默的等你来（半夜１２点的飞机）。如果你问他们情况，才会回答。这一点，我觉得不错。而且电话gg的声音都非常好听，普通话标准。这一点比其他的网要好。

至于少了那半颗，由于我朋友预定的南田温泉的单子，他们遗失了，导致前台不睬我们，浪费了１０几分钟宝贵的时间，因为我们要乘那边的免费大巴回，所以老是泡不在心上，担心误了车。当然了其中由于我自己的失误没带泳衣也耽误了５，６分钟（恨死我自己了白花８０元买了件新的）。除了这个，别的定单都准确无误。

而且特别也要谢谢他们的司机姜师傅133075622**，话不多，开车技术也好。在最后的接机行程中，我们由于和酒店产生了点纠纷，导致没办法乘他的车去机场，其实当时他已经按时赶到酒店门口了，由于事发突然，我没来的及提前取消，只能当下和他说了一下，他也没有为难我们。让他白跑一次，我们觉得非常不好意思，所以再次谢谢他的尽心尽责。

我在这里向将要去三亚的人作出建议，如果自由行的话，你们可以定他们的服务，因为我们定过了，没有出岔子。

有问题就问我吧，稍后会出炉新鲜的游记和照片，现在回家啦！


 1楼  
 发帖人： sanyastar 来自：
 时　间： 2006-10-29 02:50:44
谢谢鱼阿网友对我们服务工作的肯定，我们很开心~

这个南田温泉嘛，总是让我们少半颗星。

其实责任不在三亚之星，由于订单太多，南田温泉的预订部和前台之间的协调总是时有出现卡壳，未能及时把客人名字传到前台。

：（


 2楼  
 发帖人： 鱼阿 来自：
 时　间： 2006-10-30 22:17:28
恩，可惜啊！
希望你们能改进一下这个卡壳的环节，虽然是南田的责任，但是预定的人不会这么想，总该是谁预定谁负责呀。希望你们的网以后能越办越好！


 3楼  
 发帖人： sanyastar_luo 来自：
 时　间： 2006-10-31 01:45:05
恩！

我们一定改进！争取让鱼啊朋友下次过来的时候感受五星级别的服务：）鱼阿你也要继续支持我们哦：p


 4楼  
 发帖人： 山清水绿 来自：
 时　间： 2006-10-31 04:05:50
对的,我同意鱼阿的意见。本来我是不太相信网上的东西的，特别是网上订票啊什么的。但是现在觉得三亚之星做的整体还是不错的。第一，价格比较低。我们做个1个月的研究，发现三亚之星在价格上相对于其他的网站和旅行社还是占有一定的优势的。第二，口碑相对比较好。看了很多网友的评论后，觉得三亚之星在信誉上还是比较良好的。第三，服务比较好。特别我要指出的是那位司机先生，的确是比较好，使我们在最后一天弄得比较不高兴的情况下，觉得世界上还是有好人的。还有另外一位来接机的司机先生，在这里也要提一下：午夜12点多，在昏暗的没有红绿等的马路上，一边耐心的回答同行小夫妻的繁杂的问题，一边开得飞快。真是佩服他的车技。
在这里还要提一下三亚之星的MSN，我加的时候是个叫陈伟的，但是每次我问他问题，总是要过很多时间才回答我，而且在回答某些价格时间安排的时候，他总是不直接回答我，就把三亚之星的网页发给我，这些网页我都看过好几遍了，就是有不清楚才问他的，所以后来也不问他了，就干脆打电话问了。所以我觉得三亚之星还要提高一下MSN的询问服务。
总体来说，我对三亚之星还是很满意的。多谢三亚之星，我们这次玩得很开心。我也给它打4.5颗星。


 5楼  
 发帖人： sanyastar.slash 来自：
 时　间： 2006-10-31 04:41:43
您好，首先感谢所有网友对三亚之星的信任，做到最好的服务和最优惠的价格是我们追求的目标，凡是通过三亚之星预定的客人都能感受我们的热情服务.
说到MSN咨询，最近是旅游高峰期，咨询的客人也是非常非常的多，至于回复慢就是这个原因了，比较着急的客人可以直接拨打预定电话咨询的，在这对咨询MSN回复慢的客人说声抱歉，以后我们一定做得最好，达到5星服务标准，让客人不带任何遗憾离开三亚！：）


 6楼  
 发帖人： 游客 来自：
 时　间： 2006-11-02 01:58:33
呵呵，关于MSN上客户服务人员的回答过慢的问题，本人也是深有体会的。但是我后来想想，人家那头一定是忙得团团转的；我自己也是经常有很多客户同时找我帮忙，所以陈伟的遭遇我也能理解了，我在这还是要感谢小陈同志的帮忙。只是把三亚之星的网页发给我们的做法，我也不表示认同，希望以后能改进哦


 7楼  
 发帖人： 我爱三亚 来自：
 时　间： 2006-11-03 22:09:29
关于MSN回复的问题，我也要说两句。我是今年春节后去三亚的，之前在网上看了不少三亚之星的网页，觉得不错，就通过MSN去预定，也是找的陈伟，结果回复很慢，要我催好多遍才有个声音，还不是我想要的答案，拖到后来我想要的折扣票和看好的宾馆都订完了，气的我只好找其它的网站预定。在这里提醒三亚之星，如果做不到就不要勉强，不要因为一点小问题影响了整个大局，细节决定成败。


 8楼  
 发帖人： papaxi 来自：
 时　间： 2006-11-14 01:36:39
隔了一年上来，这里还是很热闹嘛
呵呵，今年可能不去海南啦，不能去但是过来顶一顶，三亚之星很不错，去年因为有这里所以玩得很开心，呵呵！


 9楼  
 发帖人： sanyastar.slash 来自：
 时　间： 2006-11-14 04:19:35
呵呵，那就来凑个热闹呀~欢迎再来三亚玩：）


 10楼  
 发帖人： SEVEN 来自：
 时　间： 2006-11-18 00:33:35
期待一下，来年去


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