航班支持：
1、出发城市覆盖全国各地，有直达三亚航班均可预订。
2、往返日期客人自行制订，最高可支持28天往返。

住宿条件：
1、满足客人指定某家酒店，同时，精选多家同档次酒店供对比选择。
2、涵盖三亚各个区域、各个档次酒店，住哪里客人定，每一款都超值。

酒店选择：
1、不满意随机安排酒店，可在获悉酒店名称30分钟内免费变更为列表内任意一家酒店，需补价差。
2、房间均默认安排标准房型，享受更高级房型，需要客人补足价差。

机票选择：
1、随机安排航班价格最优惠，客人不满意安排，可在线调整选择，订单支付后不得更改。
2、舱位均默认安排经济舱位，享受更高级舱位，需要客人补足价差。

订单支付：
1、网上支付，支付宝收银台支持有卡就能付。
2、电话支付（支持信用卡、借记卡），客人需要致电三亚之星，客服协助完成扣款操作。

更改订单：
1、机票更改参照航空公司同等舱位退改订标准。
2、酒店更改参照三亚之星酒店订单改订标准。

取消订单：
1、因航班取消，须由航空公司出示航班取消证明，并以供应商（航空公司、机票商、酒店或包房商）受理结果为准。免收服务费。
2、因个人疾病，须出示市级以上医院的有效证明，并以供应商航空公司、机票商、酒店或包房商）受理结果为准。须收取￥100/单服务费。
3、除以上情况外，不受理任何取消。

抵店及离店：
入住时间：酒店规定，入住时间为每日14：00以后（房态空闲时，可提前入住）。
办理入住：酒店前台报“预订名”取房，凭个人有效证件登记，并缴纳杂费押金。（￥500-2000，可刷卡）
政府基金税：三亚市政府征收（五星级￥11/人/晚、四星级￥9/人/晚），离店时在酒店前台缴纳。
离店时间：每日12：00前（行李可以免费寄存酒店前台）。

发票：
类型：旅行社税控发票。可选项目：代订房费、旅游费 。
配送：离店后3-5个工作日内由顺丰快递配送、费用￥20（客人支付）如客人指定快递公司，则费用由客人现付快递员；
派送范围：只限中国大陆地区（新疆、内蒙古、西藏、青海、港澳台及国外地区除外)。
补开：入住日期起，1个月内有效，快递送抵（客人支付快递费）。
预订即表示接受以上条款，解释权属于三亚之星旅游网。
咨询电话：400 680 1234（免长话费）

预订确认：每天工作时间（09：00-17：30）的30分钟内处理订单，并以手机短信和电子邮件的形式，给客人确认。

无房处理：
1、改订客人指定的其它房型或其它酒店，成功后差价多退少补。
2、退款，1个工作日内完成。三亚之星承担退款手续费，客人无任何费用损失。

价格调整：
1、订单生效后，涨价不追缴，降价不退费。
2、本站部分酒店售价只适用于中国内地公民（请留意酒店网页内的‘备注’说明）；境外客人（含港、澳、台胞）执行境外价（另询）。

更改订单：
1、更改日期：所更改的入住日期内有房，并经过供应商（酒店或包房商）同意。
2、更改房型：所更改的房型有房，并经过供应商（酒店或包房商）同意。
3、更改收费：不可抗力因素影响，免费更改；其它原因更改，须收取￥100/单服务费。
4、差价处理：更改产生价差，多退少补。补缴或退还差价，均由客人承担银行手续费。
5、特别说明：酒店规定，国庆节、春节等重大节假日期间，不接受任何更改。

取消订单：
1、因航班取消，须由航空公司出示航班取消证明，并以供应商（酒店或包房商）受理结果为准。免收服务费。
2、因个人疾病，须出示市级以上医院的有效证明，并以供应商（酒店或包房商）受理结果为准。须收取￥100/单服务费。
3、除以上情况外，不受理任何取消。

抵店及离店：

入住时间：酒店规定，入住时间为每日14：00以后（房态空闲时，可提前入住）。
办理入住：酒店前台报“预订名”取房，凭个人有效证件登记，并缴纳杂费押金（￥500-2000，可刷卡）

政府基金税：三亚市政府征收（五星级￥11/人/晚、四星级￥9/人/晚），离店时在酒店前台缴纳。
离店时间：每日12：00前（行李可以免费寄存酒店前台）。

发票：

类型：旅行社税控发票。可选项目：代订房费、旅游费 。
配送：离店后3-5个工作日内由顺丰快递配送、费用￥20（客人支付）如客人指定快递公司，则费用由客人现付快递员；
派送范围：只限中国大陆地区（新疆、内蒙古、西藏、青海、港澳台及国外地区除外)。
补开：入住日期起，1个月内有效，快递送抵（客人支付快递费）。
* 酒店业主房不需要缴纳政府基金税，不开具发票。

预订确认：每天工作时间（09：00-17：30）的30分钟内处理订单，并以手机短信和电子邮件的形式，给客人确认。

无房处理：
1、改订客人指定的其它房型或家庭旅馆，成功后差价多退少补。
2、退款，1个工作日内完成。三亚之星承担退款手续费，客人无任何费用损失。

价格调整：
1、订单生效后，涨价不追缴，降价不退费。
2、本站部分家庭旅馆售价只适用于中国内地公民（请留意酒店网页内的‘备注’说明）；境外客人（含港、澳、台胞）执行境外价（另询）。

更改订单：
1、更改日期：改住期间所预订房型有房，并获得家庭旅馆同意更改。
2、更改房型：改住房型可接受预订，并获得家庭旅馆同意更改。
3、更改收费：不可抗力因素影响，免费更改；客人原因更改收取￥100/单服务费。
4、差价处理：更改产生价差，多退少补。补缴或退还差价，均由客人承担银行手续费。
5、特别说明：家庭旅馆规定，国庆节、春节等重大节假日期间，不接受任何更改。

取消订单：
1、因航班取消，须由航空公司出示航班取消证明，并以家庭旅馆受理结果为准。免收服务费。
2、因个人疾病，须出示市级以上医院的有效证明，并以家庭旅馆受理结果为准。须收取￥100/单服务费。
3、除以上两种情况外，不受理任何取消。

抵店及离店：
入住时间：家庭旅馆规定，入住时间为每日14：00以后（房态空闲时，可提前入住）。
办理手续：家庭旅馆接待处报“预订名”取房，凭个人有效证件登记并缴纳押金（￥200左右），家庭旅馆不需要缴纳个人政府基金税。
离店时间：每日12：00前（行李可以免费寄存家庭旅馆前台）。

发票：不开具发票。

预订确认：先订先得。并以手机短信和电子邮件的形式，给客人确认。

用餐：餐厅前台报“预订名”用餐。

改期用餐：最晚需要提前一天17：00前更改，逾期无法更改。

取消订餐：
1、不可抗力因素导致（以餐厅无法正常营业为准），免费取消，费用全额退还。
2、客人原因取消，收取￥10/位，退还费用由客人承担银行手续费。（特殊酒店不能取消，以酒店申请结果为准）

发票：不开具发票。

预订确认：先订先得。并以手机短信和电子邮件的形式，给客人确认。

出行通知：
1、出游前一天18：30--20：00间，司机打电话通知出行时间，请保持手机畅通。
2、客人不接听电话，或客人的电话无法接通，均视为取消。

更改行程：
1、最晚于提前一天16：00前更改，逾期不接受更改。
2、临时增加人数，恕不接待（含儿童、婴儿）。
3、临时减少人数，收取￥50/位的车位费，其余部分退还。

取消行程：
1、不可抗力因素导致（以景区无法正常营业为准），免费取消。1个工作日内完成退款，退款手续费三亚之星承担。
2、提前一天16：00前免费取消，退款所产生的手续费由客人承担。
3、客人原因取消，收取￥50/位的车位费，其余费用退还，由客人承担银行转账手续费。

发票：提供海南省交通定额车票（娱乐项目由景区开具娱乐发票）。

预订确认：先订先得。并以手机短信和电子邮件的形式，给客人确认。

出游：
1、入住亚龙湾地区酒店的客人娱乐中心负责接送。
2、其他地区的客人需自行前往。

更改行程：最晚需要提前一天16：00前更改，逾期不接受更改。

取消行程：
1、不可抗力因素导致（以娱乐中心无法正常营业为准），免费取消。1个工作日内完成退款，退款手续费三亚之星承担。
2、提前一天16：00前免费取消，退款所产生的手续费由客人承担。
3、客人原因取消，收取￥50/位，退还费用由客人承担银行收手续费。

发票：不开具发票。