免税店攻略2_三亚海棠湾国际免税城

三亚国际免税城，原名三亚免税店，先前位于三亚市下洋田，为了扩建于2014年搬迁至海棠湾，并在其搬迁一周年之际更名为三亚国际免税城。

这里是集免税购物、有税购物、餐饮娱乐、文化展示于一身的旅游零售高端商业综合体，拥有7万平方米的商业中心。

汇聚了近300个国际知名品牌，涵盖了服装、服饰、箱包、香水、化妆品、手表、太阳镜、小皮件等21个品类，是目前中国汇聚国际顶级品牌最多、档次最高的大型免税购物主题商场。

购物中心的整体布局-1F（免税）

名品专卖区、手表首饰区、香化区等，主要以经营国际知名免税商品为主。

购物中心的整体布局-2F（免税+有税）

名品专卖区、手表首饰区、名品儿童服饰专卖区以及进口玩具、糖果、巧克力、保健品、琉璃工坊等有税商品经营区。

购物中心的整体布局-3F（有税+餐饮）

1、精品餐厅区、快餐区、美食广场及特产区、进口烟酒区等。

-这里是美食家们的天堂，您可以享受到来至海南的本土菜、全国各地小吃，乃至亚洲、欧洲、美洲等世界各类美食。

2、咨询处。

-A、B区一楼皆设有2个前台咨询处，B区3号出口设2个团队咨询处。

3、客服中心

-在购物过程中若有疑问，可前往A区3楼客服中心或拨打三亚国际免税城客服热线400 699 6956咨询。

4、婴儿车、轮椅租赁处

-B区1号前台提供婴儿车、轮椅免费租赁服务。

5、停车场（营业时间 ：10:00--22:00）

-地下停车场252个车位；

-购物中心正前方600米道路两侧各设有一个停车场，共190个车位。

-购物中心后方近千个停车位。

-大巴停车场，购物中心右方拥有41个停车位。

离岛免税政策

三亚国际免税城离岛免税政策，年满16周岁国内外旅客从海南乘坐飞机离开海南岛前往中国大陆地区。

凭离岛机票/离岛航班信息和有效的身份证（国内旅客持居民身份证、港澳台旅客持有效旅行证件、国外旅客持护照）购买免税品。

1、限次

非海南籍旅客不限购买次数，海南省居民每个自然年可享受1次免税购买。

2、限额

-非海南籍旅客：每年累计购买金额在16000元及以下的商品免税，单次（航班）可用完全部16000元额度。单价8000元以上商品，全年累计可购买2件，单次（航班）限购1件，且每次可扣减当年未使用的免税额（最多8000元）后，缴纳行邮税。

-海南籍旅客：每次累计购买金额在8000以及以下的商品免税；单价8000元以上的免税商品每人每次限购1件，并在扣除未使用的免税额之后缴纳进境物品进口税（行邮税）。

3、限量

-12件/化妆品、糖果；

-2件/家用空气净化器(配件6件)。

-8件/香水、保健食品、蜂王浆制剂、尿不湿、家用小五金；

-6件/首饰、手表、笔、服装服饰、小皮件、体育用品、玩具、咖啡、参制品、谷物食品、橄榄油；

-4件/工艺品、眼镜、丝巾、领带、毛织品、棉织品、鞋帽、皮带、箱包、美容及保健器材、餐具及厨房用品、婴儿配方奶粉及辅食、陶瓷制品、玻璃制品、钟、转换插头、表带、表链、眼镜、家用医疗器械；

离岛购物流程

1、机场提货购物流程

选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款 → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留提货单据 → 货品运往机场 →凭提货单据在机场隔离区内提货。

2、即购即提购物流程

选择商品 → 到商品所在专柜收银台结账 → 检查购物资格 → 核对身份证件 →付款（商品价格+税款担保金） → 确认身份信息和航班信息 → 商品封存 → 保留“即购即提免税品核对单” → 携带封存好的免税商品离店 → 凭“即购即提免税品提免税品核对单”和封存的免税商品，在机场隔离区内办理担保金退税手续。

3、离岛购物时间（为确保商品准时送达机场提货点）

-从海口美兰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前一天营业时间内完成购买；

-从三亚凤凰机场离岛的旅客，至少于航班起飞前6小时完成购买（以完成最后一笔商品购买的时间为准）；

-如果不能保证以上购物时间，可以使用“即购即提”模式购买。

提货地点

1、三亚凤凰机场：隔离区南航VIP室对面。

2、海口美兰机场：隔离区内4号登机口。

提货温馨提示：

-不能将免税品带出隔离区；

-不登机货品将寄存或退货；

-如条件允许，可以在订机票时，有意避开航班客流高峰期，可避免在机场提货区花费过多的排队时间；

-到机场后要在航班起飞前1个小时进行提货，请提前安排好购物时间和取货时间；

提前预留“两个时间”：

-三亚凤凰机场离岛的游客在航班起飞前应提前6小时完成全部购物；

-在海口美兰机场离岛的游客在航班起飞前24小时完成全部购物）；

网上商城

除了在实体店购物外，免税店还开设了网上销售窗口，离岛旅客可通过网上销售窗口免税购物。

离岛免税网上购物同样须遵守离岛免税政策，购买方式为线上购买，机场提货的方式。

离岛免税网上商城 www.cdfgsanya.com

常见购物问题

1、14岁，能买免税品吗？

答：不可以。海南离岛免税政策限定。需满16周岁。

2、从海口美兰机场离岛，可以在购物中心购买免税品吗？

答：可以，免税店将商品准时送达海口美兰机场，或可选择“即购即提”方式直接带走所购商品。

3、购买免税品需要哪些航班信息？

答：可以，购物时只需提供准确的航班号、起飞时间、起飞地点。

4、距航班还有5小时起飞，购买的免税品可以选择机场提货吗？

答：不可以。机场提货，从三亚机场起飞，需至少提前6小时完成购买；从海口机场起飞，需至少提前24小时完成购买，少于以上时间完成购买的，可以选择店内“即购即提”。

5、购买免税品的有效证件是哪些？

答：包括港澳居民使用来往内地通行证、台湾居民使用来往大陆通行证、外籍旅客使用护照、中国居民使用居民身份证（不可以使用护照购买免税品）。

6、没带身份证，报身份证号码能买免税品吗？

答：不可以，必须携带个人身份证原件才能买单，买单除了刷卡也得刷身份证。另外，如果身份证丢失，可以用有效的临时身份证购买。

7、所购买的是2个月后的离岛机票，可以购买免税品吗？

答：不可以，旅客购买免税品时间距离离岛不能超过30天。

8、如果购买的免税商品有问题怎么办？

答：购买商品后，在免税店内发现商品质量有问题，可以在免税店里进行退换；如果购买商品回家后才发现有问题，则可以拨打海南地区的售后服务热线：400-699-6956(每天早上10：00-晚上10：00)进行解决，其他地区的售后服务热线是400-050-0180(周一至周五早10：00-晚5：00)。

9、行程变更，免税商品怎么办？

答：如果出现航班延误或变更的情况，旅客需及时通过客服电话(0898-8881666-333)与免税店联系，并根据航班信息的变更进行相应的调节。如果送出去的商品没被提走的话，会在机场短暂“逗留”，当天航班结束之后一起被运回店里。这样航班延误或者改签当天晚些航班的旅客，还是能够提货的。变更航班日期的旅客，免税店会根据变更信息再次配送。如果实在因不可抗力因素造成未能取到货，免税店还可以办理退货。海关核实后，会取消该旅客的该次购买记录，这样不会影响购买次数。

交通指南

一、市区—海棠湾免税购物中心

1、出租车，路程约40公里，需时约40分钟，打表价格约为160元。

2、公交车，34路公交【去程：9:00—21:00·返程：10:00—22:00】（始发站）绿海田园小区↔水利大厦↔鹿回头广场↔大东海广场↔吉阳菜市场↔海棠湾免税购物中心（终点站）

3、35路公交【去程：8:30—21:00，返程：9:30—22:00】（始发站）三亚火车站↔凤凰水城↔友谊路口↔迎宾花园↔市总工会↔同心家园（三期）↔琼州学院（环城高速）↔林旺高速路出口↔海棠广场↔海棠湾免税购物中心（终点站）

二、凤凰机场——海棠湾免税购物中心  

1、公交车：33路凤凰机场专线，往返于凤凰机场与海棠湾免税购物中心之间。

2、 出租车：路程约44公里，需时约45分钟，打表价格约为180元。

三、海口市区—海棠湾免税购物中心  

1、自驾：经由G98海南东线高速公路前往，在藤桥出口下高速。全程约二百余公里，需时约3小时。

2、动车：从海口火车东站搭乘动车达前往亚龙湾站，出站后转乘海棠湾免税购物中心免费穿梭巴士，或到三亚站后再转乘35路公交车、出租车。

3、从火车站美兰站搭乘前往亚龙湾站或三亚站的动车，出站后再转乘公交车、出租车或棠湾免税购物中心免费穿梭巴士。

四、海棠湾免税购物中心免费穿梭巴士

1、大东海线：起点为鹿回头广场，途经大东海、红沙、吉阳镇到达海棠湾免税购物中心。

-每60分钟一班，运营时间为去程：9：30～18：30，返程：11：30～22：00。

2、亚龙湾线：起点为亚龙湾广场，途经亚龙湾区域内各酒店后到达海棠湾免税购物中心。

-每60分钟一班，运营时间为去程：9：30～20：00，返程：11：30～22：00。

3、蜈支洲线：起点为蜈支洲景区，途经海棠湾喜来登酒店后到达海棠湾免税购物中心。

-每30分钟一班，运营时间为去程：9：30～20：00，返程：11：30～22：00。